| 目的： | 讓學員充份瞭解客戶經理的架構設置、工作範圍和其人事管理制度； 探討推銷業務的技巧與激勵方法，並研修對客戶經理的考核和監控機制。 |
| 對象： | 公司業務部各階層員工 |
| 內容： |
1. 實行客戶經理制度的條件 2. 客戶經理制的架構設置 3. 分類: 客戶經理部門與其他部門之關係, 職稱 4. 客戶經理的職責: 觀點分享, 授信申請, 貸款監控 5. 客戶經理的人事管理: 客戶經理的選拔, 培訓, 業績考核, 賞罰制度 6. 客戶經理的監控與管理 7. 客戶經理制度的成功因素 |
| 時數： | 六小時 |